企業には日々膨大な量のデータが積み上げられています。そのためデータ活用を経営判断のみならず、日常の業務にも取り入れている企業も多くなっています。
当記事では社内データ分析の重要性とそのメリットに焦点を当て、分析方法や便利なツールについても詳しく解説します。
Contents
データ分析によって分かる事
データ分析は、膨大なデータから有用な情報を抽出し、意思決定をサポートする強力な手段です。具体的にデータ分析によって分かることは以下のようなものがあります。
トレンドとパターンの発見
データ分析は、過去のデータからトレンドやパターンを見つけ出すのに役立ちます。例えば、売上データを分析することで、特定の季節やキャンペーン期間中に売上が増加する傾向があるかどうかを確認できます。この情報は、将来の販売戦略やマーケティング計画の策定に役立ちます。
顧客行動の理解
顧客データを分析することで、顧客の行動や嗜好を理解できます。例えば、購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴を分析することで、顧客がどの製品に興味を持っているか、どのような購入パターンを持っているかを特定できます。この情報は、ターゲットを絞ったマーケティング活動や顧客満足度の向上に役立ちます。
業務効率の改善
業務プロセスに関するデータを分析することで、無駄や非効率な部分を特定し、業務の効率化を図ることができます。例えば、製造プロセスのデータを分析することで、ボトルネックや不良品の発生原因を特定し、改善策を講じることができます。
リスク管理と予測
リスク管理においてもデータ分析は重要な役割を果たします。過去のデータを基にリスクの発生パターンを分析し、将来的なリスクを予測することができます。例えば、金融機関では、顧客の信用情報を分析して、貸し倒れリスクを評価し、適切な対策を講じることが可能です。
顧客満足度の向上
顧客からのフィードバックやカスタマーレビューを分析することで、顧客満足度の向上につなげることができます。例えば、製品やサービスに関する評価を分析し、改善点を見つけ出すことができます。この情報は、製品開発やサービスの質向上に役立ちます。
コスト削減
データ分析はコスト削減にも貢献します。例えば、在庫管理データを分析することで、過剰在庫や欠品を防ぎ、在庫コストを削減することができます。また、エネルギー消費データを分析することで、エネルギー効率を改善し、コストを削減することも可能です。
新しいビジネスチャンスの発見
データ分析は、新しいビジネスチャンスを発見する手助けとなります。市場データを分析することで、新しい市場やニッチな需要を特定し、新しい製品やサービスの開発に役立てることができます。また、競合他社のデータを分析することで、自社の強みや弱みを把握し、競争力を強化する戦略を策定することができます。
パーソナライズド体験の提供
顧客データを活用して、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズド体験を提供することができます。例えば、Eコマースサイトでは、過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、個別にカスタマイズされた商品推薦を行うことができます。これにより、顧客のエンゲージメントを高め、売上の向上につなげることができます。
予測分析と意思決定の支援
データ分析は、将来の動向を予測し、意思決定を支援するツールとしても活用されます。例えば、販売予測モデルを構築することで、需要予測を行い、生産計画や在庫管理に役立てることができます。また、顧客の行動を予測することで、マーケティング活動の効果を最大化する戦略を立てることが可能です。
データ分析は、ビジネスのさまざまな側面で価値を提供し、競争力の強化に貢献します。データの質と分析手法の適切な選択が重要であり、継続的なデータ収集と分析の改善が求められます。
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社内でデータ分析を行うメリット
自社内で外部に頼らずにデータ分析を行うことには、いくつかの重要なメリットがあります。以下に、その具体的な利点を詳述します。
データの機密性とセキュリティの確保
自社内でデータ分析を行うことで、機密情報や個人情報の漏洩リスクを最小限に抑えることができます。外部にデータを提供することなく、自社内でデータを管理するため、セキュリティ面での安心感があります。
コストの削減
外部のデータ分析サービスを利用する場合、コンサルティング費用やライセンス料が発生します。自社内で分析を行うことで、これらの費用を削減でき、長期的にはコスト効率が向上します。
自社に特化した知識の蓄積
自社内でデータ分析を行うことで、自社のビジネスに特化した知識やスキルを蓄積することができます。これにより、業務に精通した専門家が増え、分析の質が向上します。また、社員が業務知識とデータ分析スキルを兼ね備えることで、より効果的な分析が可能になります。
迅速な対応と柔軟性の向上
自社内でデータ分析を行うことで、必要な時に迅速に対応することができます。外部業者に依頼すると、依頼から結果が得られるまでに時間がかかることがありますが、自社内であれば即座に分析を開始でき、ビジネスの変化に迅速に対応できます。また、分析の要件変更や追加分析のニーズにも柔軟に対応可能です。
継続的なデータ分析文化の醸成
自社内でのデータ分析を推進することで、データに基づいた意思決定の文化が根付くことが期待されます。社員が日常的にデータを活用することで、データリテラシーが向上し、データドリブンな組織文化が形成されます。
内部コミュニケーションの強化
自社内でデータ分析を行うことで、各部門間のコミュニケーションが活発化し、情報共有が円滑になります。分析結果を社内で共有することで、部門間の連携が強化され、組織全体として一貫した戦略を立てることが可能になります。
分析プロセスの透明性の確保
外部に頼らずに自社内でデータ分析を行うことで、分析プロセスの透明性を確保することができます。自社内で行うことで、どのようなデータを使用し、どのような手法で分析を行ったかを詳細に把握することができ、信頼性の高い結果を得ることができます。
専門知識とスキルの向上
自社内でデータ分析を行うことで、社員の専門知識やスキルが向上します。継続的なトレーニングや実践を通じて、データサイエンスのスキルセットが強化され、より高度な分析が可能になります。これにより、組織全体の競争力が向上します。
イノベーションの促進
自社内でデータ分析を行うことで、新しいアイデアやソリューションの発見が促進されます。社員がデータに基づいて問題解決に取り組むことで、イノベーティブな発想が生まれやすくなり、ビジネスの成長に貢献します。
顧客ニーズへの迅速な対応
自社内でデータ分析を行うことで、顧客のニーズや市場の変化に迅速に対応することができます。顧客データをリアルタイムで分析し、顧客の嗜好や行動を即座に把握することで、迅速かつ効果的なマーケティング施策やサービス改善が可能になります。
自社内で外部に頼らずにデータ分析を行うことは、コスト削減、迅速な対応、専門知識の蓄積、そしてデータのセキュリティ確保など、多くのメリットをもたらします。これにより、組織全体の競争力を強化し、ビジネスの成功に寄与することができます。
データ分析を行う職種
データ分析を行う職種には、様々な役割と専門分野があります。以下に、代表的な職種とそれぞれの役割について詳述します。
データサイエンティスト
役割
データサイエンティストは、膨大なデータセットを分析し、有益なインサイトを引き出す専門家です。機械学習や統計学を駆使してデータモデルを構築し、ビジネスの意思決定をサポートします。
スキル
プログラミング（Python, R）、統計分析、機械学習、データ可視化
データアナリスト
役割
データアナリストは、データを収集・解析し、トレンドやパターンを発見することでビジネスの意思決定を支援します。主に既存のデータを用いて、定量的なレポートやダッシュボードを作成します。
スキル
データベース管理（SQL）、統計分析、Excel、データ可視化ツール（Tableau, Power BI）
ビジネスインテリジェンス（BI）アナリスト
役割
BIアナリストは、ビジネスインテリジェンスツールを活用して、企業のパフォーマンスを評価・分析します。データを視覚化し、経営陣が戦略的意思決定を行うための情報を提供します。
スキル
BIツール（Tableau, Power BI）、データモデリング、データベース管理、分析スキル
データエンジニア
役割
データエンジニアは、データの収集、保存、処理のためのインフラストラクチャを設計・構築します。データの品質とアクセス性を確保するためのデータパイプラインを管理します。
スキル
プログラミング（Python, Java）、ETL（Extract, Transform, Load）、データベース管理、ビッグデータ技術（Hadoop, Spark）
機械学習エンジニア
役割
機械学習エンジニアは、機械学習アルゴリズムを設計・実装し、予測モデルや自動化システムを構築します。データサイエンティストと協力して、モデルのデプロイと運用を行います。
スキル
プログラミング（Python, R）、機械学習、データ処理、クラウドプラットフォーム（AWS, GCP）
ビッグデータエンジニア
役割
ビッグデータエンジニアは、大規模なデータセットの処理と解析を行うためのシステムを構築・管理します。データの高速処理とスケーラビリティを確保するための技術を使用します。
スキル
Hadoop, Spark、データベース管理、プログラミング（Scala, Java）、データストレージ技術
データプロダクトマネージャー
役割
データプロダクトマネージャーは、データに基づいた製品やサービスの開発をリードします。市場のニーズを理解し、データ分析を活用して製品戦略を策定します。
スキル
プロダクトマネジメント、データ分析、マーケットリサーチ、プロジェクト管理
データアーキテクト
役割
データアーキテクトは、企業全体のデータ戦略を設計・実行します。データの構造やフローを最適化し、データ統合とデータガバナンスを確立します。
スキル
データモデリング、データベース設計、クラウドアーキテクチャ、データガバナンス
アナリティクスコンサルタント
役割
アナリティクスコンサルタントは、クライアントのビジネス課題を解決するためにデータ分析の専門知識を提供します。分析結果を基に戦略的なアドバイスを行います。
スキル
コンサルティングスキル、データ分析、ビジネスアナリシス、プレゼンテーション
マーケティングアナリスト
役割
マーケティングアナリストは、マーケティングキャンペーンの効果を評価し、データを基にマーケティング戦略を最適化します。顧客の行動や市場トレンドを分析し、マーケティング施策を改善します。
スキル
マーケティング分析、データベース管理、統計分析、データ可視化
これらの職種は、データ分析に関する異なるスキルセットや専門知識を必要とし、それぞれが企業のデータ活用に重要な役割を果たしています。データ分析の重要性が増す中で、これらの職種はますます求められる存在となっています。
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データ分析手法の種類
データ分析手法にはさまざまな種類があり、それぞれの手法は異なる目的やデータの特性に応じて使用されます。以下に、代表的なデータ分析手法を詳しく解説します。
経営からみるデータ分析の手法
記述統計分析
基本的なデータの特徴を要約し、平均、中央値、標準偏差などを用いてデータセットの全体像を把握します。経営者はこれにより、業績や市場の現状を理解できます。
回帰分析
変数間の関係性をモデル化し、将来のトレンドやパフォーマンスを予測します。例えば、広告費と売上の関係を分析し、最適な広告戦略を策定します。
クラスタリング分析
顧客や製品を共通の特性に基づいてグループ化します。これにより、ターゲットマーケティングや製品開発の戦略を最適化できます。
時系列分析
時間の経過に伴うデータの変動を分析し、季節変動やトレンドを把握して、将来の売上や需要を予測します。これにより、在庫管理や生産計画を最適化できます。
主成分分析（PCA）
多次元データを低次元に変換し、データの構造を簡素化します。経営者はこれにより、主要な要因を特定して戦略的意思決定に活用します。
人事からみるデータ分析の手法
記述統計分析
従業員データの基本的な特徴を把握するために使用されます。平均年齢、平均勤続年数、離職率などを計算し、組織全体の現状を把握します。
回帰分析
従業員のパフォーマンスや離職率と様々な要因（例：給与、勤務時間、トレーニング）との関係をモデル化します。これにより、パフォーマンス向上のための最適な施策を特定できます。
クラスタリング分析
従業員を共通の特性に基づいてグループ化し、異なるグループごとのニーズや傾向を理解します。例えば、特定のスキルセットを持つ従業員グループを特定し、適切なトレーニングプログラムを提供します。
サバイバル分析
従業員の在職期間を予測し、離職リスクの高い従業員を特定します。これにより、リテンション施策を計画し、優秀な人材の流出を防ぎます。
主成分分析（PCA）
多くの要因が影響する従業員データを簡素化し、主要な要因を特定します。これにより、パフォーマンスや満足度に最も影響を与える要素を特定し、重点的な改善策を策定します。
顧客属性からみるデータ分析の手法
記述統計分析
顧客データの基本的な特徴を把握するために使用されます。年齢、性別、地域、購買履歴などのデータを要約し、顧客の全体像を理解します。
クラスタリング分析
顧客を共通の特性に基づいてグループ化します。これにより、異なる顧客セグメントのニーズや行動パターンを理解し、ターゲットマーケティングを最適化できます回帰分析
概要: 顧客の購買行動や満足度と様々な要因（例：価格、プロモーション、製品特性）との関係をモデル化します。これにより、購買意欲を高めるための施策を特定できます。
ロジスティック回帰
顧客が特定の行動（例：購入、登録）を取る確率を予測します。これにより、顧客のコンバージョン率を向上させるための施策を講じることができます。
アソシエーション分析
購買データを基に、顧客が一緒に購入する傾向のある商品を特定します。これにより、クロスセルやアップセルの機会を見つけ、売上を増加させることができます。
主成分分析（PCA）
顧客属性データを低次元に変換し、主要な要因を抽出します。これにより、顧客の購買パターンや嗜好を簡潔に把握し、マーケティング戦略を最適化できます。
行動データからみるデータ分析の手法
記述統計分析
行動データの基本的な特徴を把握するために使用されます。例えば、ページビュー数、セッション時間、クリック率などを集計し、ユーザーの全体的な行動パターンを理解します。
時系列分析
時間の経過に伴う行動データの変動を分析します。これにより、特定の時期やイベントがユーザーの行動にどのように影響するかを把握できます。
使用例: ウェブサイトのトラフィックデータを解析し、季節的な訪問者の増減を予測する。
クラスタリング分析
類似した行動パターンを持つユーザーをグループ化します。これにより、異なる行動グループに特化したマーケティング施策を展開できます。
使用例: K-meansクラスタリングを用いて、購入頻度や訪問頻度に基づいて顧客を分類し、各グループに最適なプロモーションを実施する。
ログ解析
ウェブサイトやアプリケーションのログデータを解析し、ユーザーの行動を詳細に追跡します。これにより、ユーザーフローの改善点やボトルネックを特定できます。
アソシエーション分析
概要: ユーザーの行動データを基に、共に発生する行動やイベントのパターンを発見します。これにより、関連する行動を理解し、クロスセルやアップセルの機会を見つけることができます。
A/Bテスト
異なるバージョンのウェブページやアプリ機能を比較し、どちらがユーザー行動に良い影響を与えるかを検証します。これにより、最適なデザインや機能を決定できます。
データ分析の流れ
ータ分析の流れは、多くのステップを含み、それぞれが成功するために重要です。以下に、データ分析の典型的な流れを説明します。
目的設定と問題定義
データ分析プロジェクトの最初のステップは、明確な目的を設定し、分析する問題を定義することです。これには、ビジネスの課題や目標を理解し、それをデータ分析でどのように解決できるかを考えることが含まれます。
データ収集
次に、分析に必要なデータを収集します。データは社内のデータベース、外部のデータソース、または調査などを通じて収集されることがあります。この段階では、データの質や信頼性を確認することも重要です。
データ前処理（データクレンジング）
収集したデータは、分析に適した形に整える必要があります。データの前処理には、欠損値の補完、異常値の処理、データの正規化や標準化などが含まれます。これにより、分析結果の精度が向上します。
データの探索的分析（EDA）
探索的データ分析は、データの基本的な特徴を理解し、重要なパターンや傾向を見つけるために行われます。ヒストグラム、散布図、箱ひげ図などの視覚化手法を用いてデータを視覚的に確認し、仮説を立てることができます。
モデル選定と構築
分析の目的に応じて適切な分析モデルを選定し、構築します。例えば、回帰分析、クラスタリング、分類などの手法があります。選択したモデルをデータに適用し、仮説を検証します。
モデルの評価
構築したモデルの性能を評価します。評価には、トレーニングデータとテストデータを使用し、モデルの精度、再現率、F値などの評価指標を計算します。必要に応じて、モデルの改善や再構築を行います。
結果の解釈と可視化
モデルから得られた結果を解釈し、ビジネスの意思決定に役立つ形で報告します。データの可視化を活用して、結果を直感的に理解できるようにします。グラフ、チャート、ダッシュボードなどが使用されます。
インサイトの導出と提案
分析結果から得られたインサイトを基に、具体的なビジネス提案や改善策を導出します。これにより、データに基づいた意思決定が可能となり、ビジネスの課題解決や目標達成に貢献します。
結果の共有とフィードバック
分析結果を関係者と共有し、フィードバックを受け取ります。これにより、結果の妥当性や追加の分析ニーズを確認し、プロジェクトの改善に役立てます。
実装とモニタリング
最終的に、得られたインサイトや提案を実際のビジネスプロセスに実装します。その後、モニタリングを行い、効果を継続的に評価します。必要に応じて、データ分析プロセスを再実行し、改善を繰り返します。
文書化と再現性の確保
プロジェクト全体のプロセスと結果を詳細に文書化し、再現性を確保します。これにより、将来的に同様の分析を行う際の参考資料となり、プロジェクトの継続的な改善に役立ちます。
データ分析の流れは、ビジネスの課題に応じて柔軟に適用されるべきですが、この一連のプロセスを順守することで、効果的なデータ分析が可能となり、ビジネスの競争力を強化することができます。
埋もれているデータを無駄にしないためのポイント
埋もれているデータを無駄にしないためのポイントは、多くの企業や組織が直面する課題です。データの潜在的な価値を引き出すためには、以下のポイントを考慮することが重要です。
データガバナンスの確立
データの管理と活用に関する方針とプロセスを確立することが不可欠です。データの収集、保存、利用、廃棄に関するガイドラインを策定し、データの品質と一貫性を確保します。データの所有権とアクセス権を明確に定義し、必要なデータが適切なタイミングで利用できるようにします。
データの可視化とアクセス性の向上
データを効果的に活用するためには、データの可視化とアクセス性を向上させることが重要です。データの視覚化ツール（例：Tableau、Power BI）を活用して、データを直感的に理解できる形式で提供します。また、データにアクセスできる権限を適切に設定し、必要なデータを迅速に取得できる環境を整えます。
データリテラシーの向上
組織全体でデータリテラシーを向上させることが重要です。データの理解と活用に関する教育プログラムを実施し、従業員がデータを効果的に活用できるようにします。データの読み取り方や分析方法に関するトレーニングを提供し、データ駆動型の意思決定を促進します。
データの統合と整理
異なるシステムや部門から収集されたデータを統合し、一元管理することが必要です。データのサイロ化を防ぎ、全体像を把握できるようにします。データの整理とクレンジングを行い、重複データやエラーを排除してデータの品質を高めます。
分析ツールと技術の活用
最新のデータ分析ツールと技術を活用して、埋もれているデータから有益なインサイトを引き出します。機械学習や人工知能を導入し、大規模なデータセットからパターンやトレンドを自動的に検出します。これにより、データの価値を最大限に引き出すことが可能です。
データ駆動型文化の醸成
データ駆動型の文化を醸成し、データに基づいた意思決定を組織全体で推進します。経営陣から現場まで、データの価値を認識し、日常業務にデータ分析を組み込むことが重要です。データを活用した成功事例を共有し、データ駆動型の取り組みを奨励します。
継続的なデータの更新と保守
データの価値を維持するためには、継続的なデータの更新と保守が必要です。データの鮮度を保ち、最新の情報を基にした分析を行うことが重要です。また、定期的にデータの品質をチェックし、必要に応じて修正や更新を行います。
コラボレーションの促進
データを共有し、異なる部門やチーム間でのコラボレーションを促進します。共同でデータを分析することで、多角的な視点からのインサイトを得ることができます。データサイロを解消し、組織全体でデータを活用するための環境を整えます。
データプライバシーとセキュリティの確保
データの活用において、データプライバシーとセキュリティを確保することは不可欠です。個人情報保護法やGDPRなどの規制を遵守し、データの保護を徹底します。セキュリティ対策を強化し、不正アクセスやデータ漏洩を防止します。
KPIと指標の設定
データの活用効果を測定するためのKPI（重要業績評価指標）と指標を設定します。これにより、データ分析の成果を具体的に評価し、改善点を特定することができます。定量的な評価を行い、データ活用のROI（投資利益率）を明確にします。
これらのポイントを考慮することで、埋もれているデータを効果的に活用し、ビジネスの価値を最大化することができます。データの価値を引き出すためには、組織全体での取り組みが必要であり、継続的な改善と最適化が求められます。
データ分析と活用における注意点
データ分析とその活用においては、多くのメリットがある一方で、いくつかの重要な注意点を踏まえる必要があります。以下に、データ分析と活用における主要な注意点を説明します。
データの品質と信頼性
データ分析の成功は、データの品質に大きく依存します。不正確、不完全、または古いデータは、誤った結論を導き、意思決定を誤らせる可能性があります。データの収集段階で品質を確保するために、適切なデータクレンジングプロセスを実施し、定期的にデータの品質をチェックすることが重要です。
プライバシーとセキュリティの確保
データ分析では、個人情報や機密情報を扱うことが多いため、プライバシーとセキュリティの確保が不可欠です。個人情報保護法やGDPRなどの規制を遵守し、データの暗号化やアクセス制御を強化して、不正アクセスやデータ漏洩を防止します。
バイアスの排除
データや分析手法にバイアスが含まれると、結果が偏り、正確なインサイトを得ることが困難になります。データ収集の段階で多様な視点を取り入れ、分析モデルにおいてバイアスを検出・排除するための手法を適用することが重要です。
適切な分析手法の選定
データ分析においては、分析目的に応じた適切な手法を選定することが求められます。誤った手法を用いると、結果が無意味になることがあります。例えば、時系列データには時系列分析を、分類問題にはロジスティック回帰や決定木を適用するなど、データの特性と目的に合った手法を選びます。
結果の解釈とコミュニケーション
分析結果を正確に解釈し、関係者にわかりやすく伝えることが重要です。専門用語を避け、視覚化を活用して直感的に理解できるようにします。また、分析結果の背景や前提条件を明示し、過大な解釈や誤解を防ぐことも必要です。
データドリブンな文化の醸成
データ分析の効果を最大化するためには、組織全体でデータドリブンな文化を醸成することが重要です。経営陣から現場まで、データに基づいた意思決定を推進し、データの価値を認識することが求められます。データリテラシーの向上を図り、全員がデータを活用できる環境を整えることが必要です。
継続的な改善とフィードバック
データ分析は一度行って終わりではなく、継続的に改善し続けることが重要です。フィードバックを収集し、分析プロセスやモデルの精度を見直し、改善点を特定します。新しいデータや技術の導入により、分析手法や結果を常に最新の状態に保つことが求められます。
適切なKPIの設定
データ分析の成果を評価するために、適切なKPI（重要業績評価指標）を設定します。これにより、データ活用の効果を定量的に評価し、意思決定の質を向上させることができます。KPIは明確で測定可能なものである必要があります。
法規制と倫理の遵守
データ分析においては、法規制や倫理を遵守することが不可欠です。データの使用目的や範囲を明確にし、許可なく個人情報を利用しないようにします。また、データ分析によって生じる社会的影響についても考慮し、公正で倫理的な分析を行うことが重要です。
インフラと技術の整備
データ分析を効果的に行うためには、適切なインフラと技術を整備することが必要です。データの収集、保存、処理、分析を効率的に行える環境を構築し、必要なツールやソフトウェアを導入します。また、データサイエンティストやデータエンジニアなどの専門人材を確保し、技術面でのサポート体制を強化します。
これらの注意点を踏まえることで、データ分析の効果を最大化し、ビジネスの意思決定においてデータの価値を最大限に引き出すことができます。データ分析は継続的なプロセスであり、組織全体で取り組むことが成功の鍵となります。
まとめ
データ分析は、経営層や部門リーダーが正確かつ迅速に意思決定を行うための重要なツールです。データに基づいた判断により、戦略的な意思決定の質を向上させ、リスクを軽減します。このことから、社内データの分析は企業にとって強力なツールであり、ビジネスの方針や戦略策定において不可欠です。
データ分析に関する知識や技術は多様な領域にわたるため、着実に能力を育てていくことが必要です。また、データ分析は時間との勝負にもなります。そのためなるべく人手を介さず自動化することで、データの収集や計算にばかり時間を取られないように注意する必要があります。
社内データの分析は、企業の未来において重要な役割を果たすものであり、積極的に取り組むべきものと言えるでしょう。
監修者
- 株式会社秀實社 代表取締役
- 2010年、株式会社秀實社を設立。創業時より組織人事コンサルティング事業を手掛け、クライアントの中には、コンサルティング支援を始めて3年後に米国のナスダック市場へ上場を果たした企業もある。2012年「未来の百年企業」を発足し、経済情報誌「未来企業通信」を監修。2013年「次代の日本を担う人財」の育成を目的として、次代人財養成塾One-Willを開講し、産経新聞社と共に3500名の塾生を指導する。現在は、全国の中堅、中小企業の経営課題の解決に従事しているが、課題要因は戦略人事の機能を持ち合わせていないことと判断し、人事部の機能を担うコンサルティングサービスの提供を強化している。「仕事の教科書（KADOKAWA）」他5冊を出版。コンサルティング支援先企業の内18社が、株式公開を果たす。
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