ネットワーク型組織とは、従来のピラミッド構造を破壊し、それぞれ独立した個人や部署が相互に助け合う組織を指します。本記事では、ネットワーク型組織の特長、メリット・デメリット、企業事例等について紹介します。
Contents
ネットワーク型組織とは
ネットワーク型組織は、従来の階層型組織に比べて、より柔軟で動的な組織構造を持ち、現代のビジネス環境の複雑さと急速な変化に対応するために設計されています。以下に、ネットワーク型組織の主要な特徴と利点について詳述します。
定義
ネットワーク型組織は、共通の目標を達成するために協力する、個人、チーム、部門、あるいは企業の集合体です。従来の組織が階層的であるのに対し、ネットワーク型組織はより分散化され、分散した構造を持ちます。
構造
ネットワーク型組織の構造は、フラットで柔軟です。これはしばしば、各ノード（個人やグループ）が相互に結びついているウェブやネットワークに似ています。この構造により、迅速な意思決定と適応力が可能になります。
特徴
分散化
権限と意思決定がネットワーク全体に分散されており、集中していません。
柔軟性
変化する環境に迅速に適応できる動的な構造を持っています。
協働
ネットワークの異なる部分間での協力とコミュニケーションが強調されます。
革新性
柔軟でオープンな性質が、革新と創造的な問題解決を促進します。
スケーラビリティ
必要に応じてノードを追加または削除することで、容易にスケールアップまたはスケールダウンが可能です。
利点
敏捷性
市場の変化や外部のプレッシャーに迅速に対応できます。
強化された協働
組織全体での協力と知識共有が改善されます。
資源効率
共有サービスや能力を通じて資源のより効果的な利用が可能です。
従業員のエンパワーメント
より大きな自律性とエンパワーメントが従業員の仕事満足度と生産性を高めます。
課題
調整の複雑さ
分散型ネットワーク全体の活動を管理し、調整することは困難です。
コントロールとアカウンタビリティ
階層的でない構造では、アカウンタビリティとコントロールを確保するための強固なメカニズムが必要です。
文化的統合
ネットワーク内の多様な文化や慣行を統合することが難しい場合があります。
コミュニケーション
ネットワーク全体での効果的なコミュニケーションが重要ですが、それを実現するのは難しいことがあります。
例
テクノロジー企業
GoogleやAmazonなどの多くのテクノロジー企業は、革新と敏捷性を促進するためにネットワーク型組織構造を利用しています。
アライアンスとジョイントベンチャー
企業間の戦略的アライアンスやジョイントベンチャーは、互いの強みを活用するためにネットワーク型組織として機能することがよくあります。
実装
関係構築
ネットワークメンバー間の強固で信頼に基づく関係を確立することが重要です。
テクノロジーの利用
先進的なコミュニケーションと協働のためのテクノロジーを活用して、活動を接続し調整します。
リーダーシップ
ネットワーク型組織のリーダーは、伝統的なトップダウン型の管理者というよりも、ファシリテーターやコーディネーターとして機能します。
文化の育成
オープンネス、信頼、継続的な学習の文化を育むことが、ネットワーク型組織の成功には不可欠です。
ネットワーク型組織は、現代の高速で相互接続された世界の要求に応えるための現代的なアプローチを表しています。その柔軟で分散化された性質により、より大きな適応力、革新性、協力が可能になります。しかし、それらは調整、コントロール、コミュニケーションの面での課題も伴うため、これらを効果的に管理する必要があります。
なぜネットワーク型組織が必要とされているのか
現代のビジネス環境は急速に変化しており、企業はこれに対応するための新しい組織構造を必要としています。ネットワーク型組織はその一つであり、多くの企業がこの構造を採用する理由は以下の通りです。
柔軟性と迅速な適応力
ネットワーク型組織は、従来の階層型組織に比べて非常に柔軟です。市場の変化や技術の進歩に迅速に対応することができるため、競争力を維持しやすくなります。フラットな構造により、意思決定のプロセスが迅速化され、組織全体が迅速に行動できます。これにより、新しいビジネスチャンスを素早く捉えることができます。
イノベーションの促進
ネットワーク型組織は、異なる部門やチーム間での協力とコミュニケーションを重視します。これにより、異なる視点や専門知識が交わることで新しいアイデアが生まれやすくなり、革新を促進します。情報の共有とオープンなコラボレーションは、組織全体の創造性を高め、持続的なイノベーションを実現します。
分散型の意思決定
ネットワーク型組織では、意思決定が分散化されています。これにより、現場で迅速な意思決定が可能となり、従業員が自律的に行動できるようになります。この分散型アプローチは、従業員のモチベーションやエンゲージメントを向上させ、組織全体の効率性を高めます。
リソースの効率的な活用
ネットワーク型組織は、リソースの共有と最適化を促進します。異なるプロジェクトやチーム間でリソースを効率的に配分することができ、無駄を減らし、全体のパフォーマンスを向上させます。また、外部パートナーとの協力も容易であり、必要に応じて専門知識や資源を活用できます。これにより、コスト削減と効率化が実現します。
グローバルな競争力の強化
ネットワーク型組織は、地理的に分散したチームやオフィスを効果的に管理する柔軟性を提供します。グローバル市場での競争力を強化し、多国籍チームが協力してプロジェクトを進めることができます。これにより、国際的なビジネス展開や異文化間の協力が容易になります。
顧客中心のアプローチ
ネットワーク型組織は、顧客のニーズに迅速かつ柔軟に対応することが求められる現代の市場において特に有効です。顧客からのフィードバックを迅速に取り入れ、それに基づいて製品やサービスを改善することができます。これにより、顧客満足度を高め、ブランドロイヤルティを強化します。
効率的なコスト管理
ネットワーク型組織は、効率的なリソース管理と共有を通じてコスト削減を実現します。組織内の重複した業務やリソースの無駄を排除することで、コスト効果を最大化することができます。これは特に、グローバルに展開する企業や複雑なプロジェクトを扱う企業にとって重要です。
従業員のエンゲージメントと満足度の向上
ネットワーク型組織は、従業員に自律性と柔軟性を提供し、彼らが意思決定プロセスに積極的に関与できるようにします。これにより、従業員のモチベーションが向上し、仕事に対する満足度が高まります。また、オープンなコミュニケーションと協力の文化が、チームの一体感とエンゲージメントを促進します。
持続可能な成長
ネットワーク型組織の柔軟性と適応力は、企業が長期的に持続可能な成長を達成するための基盤となります。市場の変化や新たな競争条件に迅速に対応できることで、企業は持続的な競争優位性を維持することができます。さらに、継続的なイノベーションと効率的なリソース管理により、長期的な成長が可能となります。
ネットワーク型組織は、現代の急速に変化するビジネス環境において多くの利点を提供します。その柔軟性、イノベーションの促進、効率的なリソース利用、分散型の意思決定、グローバルな競争力の強化、顧客中心のアプローチ、効率的なコスト管理、従業員のエンゲージメントの向上、そして持続可能な成長は、企業が成功を収めるための重要な要素です。これらの特性により、ネットワーク型組織は、企業が現代の複雑で急速に変化する市場で競争力を維持し、成長を続けるための理想的な組織構造となっています。
ネットワーク型組織のメリット
ネットワーク型組織は、急速に変化する現代のビジネス環境に対応するための柔軟で効果的な組織構造です。この組織形態は、従来の階層型組織とは異なり、企業に多くのメリットをもたらします。以下に、ネットワーク型組織の主なメリットについて説明します。
柔軟性と適応力
ネットワーク型組織は、フラットで分散化された構造を持つため、市場の変化や技術の進歩に迅速に適応することができます。この柔軟性は、企業が競争力を維持し、成長機会を迅速に捉えるための重要な要素です。フラットな構造により、意思決定のプロセスが迅速化され、組織全体が効率的に行動できます。これにより、新しいビジネスチャンスを迅速に把握し、対応することが可能となります。
イノベーションの促進
ネットワーク型組織は、異なる部門やチーム間での協力とコミュニケーションを強調します。これにより、異なる視点や専門知識が交わることで新しいアイデアが生まれやすくなり、革新を促進します。情報の共有とオープンなコラボレーションは、組織全体の創造性を高め、持続的なイノベーションを実現します。例えば、GoogleやAmazonなどのテクノロジー企業は、ネットワーク型組織を採用することで、継続的な革新と成長を遂げています。
分散型の意思決定
ネットワーク型組織では、意思決定が分散化されています。これにより、現場で迅速な意思決定が可能となり、従業員が自律的に行動できるようになります。この分散型アプローチは、従業員のモチベーションやエンゲージメントを向上させ、組織全体の効率性を高めます。従業員が意思決定に積極的に関与できるため、彼らの責任感と満足度も向上します。
リソースの効率的な活用
ネットワーク型組織は、リソースの共有と最適化を促進します。異なるプロジェクトやチーム間でリソースを効率的に配分することができ、無駄を減らし、全体のパフォーマンスを向上させます。また、外部パートナーとの協力も容易であり、必要に応じて専門知識や資源を活用できます。これにより、コスト削減と効率化が実現します。
グローバルな競争力の強化
ネットワーク型組織は、地理的に分散したチームやオフィスを効果的に管理する柔軟性を提供します。グローバル市場での競争力を強化し、多国籍チームが協力してプロジェクトを進めることができます。これにより、国際的なビジネス展開や異文化間の協力が容易になります。グローバルに展開する企業にとって、ネットワーク型組織は、多様な市場に迅速に対応するための重要な構造です。
顧客中心のアプローチ
ネットワーク型組織は、顧客のニーズに迅速かつ柔軟に対応することが求められる現代の市場において特に有効です。顧客からのフィードバックを迅速に取り入れ、それに基づいて製品やサービスを改善することができます。これにより、顧客満足度を高め、ブランドロイヤルティを強化します。顧客中心のアプローチは、競争力を維持するための重要な要素です。
効率的なコスト管理
ネットワーク型組織は、効率的なリソース管理と共有を通じてコスト削減を実現します。組織内の重複した業務やリソースの無駄を排除することで、コスト効果を最大化することができます。これは特に、グローバルに展開する企業や複雑なプロジェクトを扱う企業にとって重要です。効率的なコスト管理は、企業の財務健全性を維持し、持続的な成長を支えます。
従業員のエンゲージメントと満足度の向上
ネットワーク型組織は、従業員に自律性と柔軟性を提供し、彼らが意思決定プロセスに積極的に関与できるようにします。これにより、従業員のモチベーションが向上し、仕事に対する満足度が高まります。また、オープンなコミュニケーションと協力の文化が、チームの一体感とエンゲージメントを促進します。従業員が組織の成功に貢献していると感じることで、長期的な忠誠心とパフォーマンスが向上します。
ネットワーク型組織は、多くのメリットを提供する柔軟で効率的な組織構造です。その柔軟性、イノベーションの促進、効率的なリソース利用、分散型の意思決定、グローバルな競争力の強化、顧客中心のアプローチ、効率的なコスト管理、そして従業員のエンゲージメントの向上は、企業が成功を収めるための重要な要素です。これらの特性により、ネットワーク型組織は、企業が現代の複雑で急速に変化する市場で競争力を維持し、成長を続けるための理想的な組織構造となっています。
ネットワーク型組織のデメリット
ネットワーク型組織は多くのメリットを提供するものの、いくつかのデメリットも存在します。以下に、ネットワーク型組織の主なデメリットについて説明します。
調整の複雑さ
ネットワーク型組織は、従来の階層型組織に比べて構造がフラットであるため、異なるチームや部門間での調整が複雑になります。複数のノード（個人やチーム）が独立して動くため、全体としての統制を保つのが難しくなります。特にプロジェクトが複雑になるほど、リソースやスケジュールの管理が困難になります。これにより、重複やギャップが生じるリスクが高まります。
コントロールの難しさ
分散型の意思決定プロセスは、管理とコントロールの難易度を高めます。従来の階層型組織では、上層部が全体の方向性や戦略をコントロールすることができますが、ネットワーク型組織では各ノードが自律的に動くため、全体としての一貫性を保つのが難しくなります。これにより、一貫性の欠如や方向性のズレが生じるリスクがあります。
コミュニケーションの課題
ネットワーク型組織では、情報の共有とコミュニケーションが重要ですが、これが必ずしもスムーズに行われるわけではありません。特に、組織が地理的に分散している場合や多国籍のチームが存在する場合、言語や文化の違いがコミュニケーションの障壁となることがあります。また、情報の伝達が遅れると、意思決定の遅延や誤解が生じる可能性があります。
アカウンタビリティの問題
分散化された構造では、アカウンタビリティ（説明責任）を明確にすることが難しい場合があります。責任の所在が不明確になると、問題が発生した際に誰が対応すべきかが不明確になり、迅速な対応が難しくなります。これにより、問題の解決が遅れ、組織全体のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。
文化の統一が困難
ネットワーク型組織では、多様なバックグラウンドを持つメンバーが協働することが一般的です。このため、組織全体で一貫した文化を築くことが難しくなります。文化の違いが原因で、価値観や仕事の進め方に違いが生じ、チームの一体感が欠けることがあります。これにより、協力が難しくなり、組織の効率性が低下することがあります。
セキュリティとプライバシーのリスク
ネットワーク型組織は、情報の共有とアクセスが重要ですが、これがセキュリティとプライバシーのリスクを伴います。情報が広く共有されると、機密情報の漏洩や不正アクセスのリスクが高まります。特に、外部パートナーやサードパーティとの協力が増えると、セキュリティ対策がより重要となります。これにより、情報漏洩のリスクが増大し、組織全体の信頼性が損なわれる可能性があります。
継続的な管理の必要性
ネットワーク型組織の運営には、継続的な管理と調整が必要です。リーダーは、各ノードの活動を把握し、全体としての整合性を保つために常に注意を払う必要があります。これには、継続的なコミュニケーション、フィードバックの提供、問題の早期発見と解決が含まれます。これらの管理活動は、時間とリソースを消費します。
モチベーションとパフォーマンスの維持
分散型の組織では、各メンバーが自律的に働くことが求められますが、これが逆にモチベーションの低下やパフォーマンスのばらつきを生む原因となることがあります。特に、明確なリーダーシップや目標設定が欠如している場合、チームの一体感が失われ、メンバーが孤立感を感じることがあります。これにより、組織全体の効率と生産性が低下するリスクがあります。
競争力の低下
ネットワーク型組織は、柔軟性と迅速な対応力を持つ反面、長期的な戦略の策定と実行が難しくなることがあります。市場の変化に迅速に対応するための短期的な視点に偏ると、長期的な競争力が低下するリスクがあります。特に、リーダーシップやビジョンの欠如が、組織全体の方向性を曖昧にし、競争力の低下を招くことがあります。
ネットワーク型組織は、多くのメリットを提供する一方で、調整の複雑さ、コントロールの難しさ、コミュニケーションの課題、アカウンタビリティの問題、文化の統一の困難さ、セキュリティとプライバシーのリスク、継続的な管理の必要性、モチベーションとパフォーマンスの維持、そして競争力の低下など、多くのデメリットも存在します。これらのデメリットを効果的に管理し、克服するためには、組織のリーダーシップと戦略的なアプローチが必要です。リーダーは、ネットワーク型組織の特性を理解し、それに基づいて組織の運営を最適化するための対策を講じる必要があります。
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ネットワーク型組織をつくるには
ネットワーク型組織を構築することは、現代の複雑で急速に変化するビジネス環境において、柔軟性と迅速な適応力を持つ組織を作り出すための重要なステップです。以下に、ネットワーク型組織を効果的に構築するための具体的なステップと重要な要素について解説します。
ビジョンと戦略の設定
ネットワーク型組織を成功させるためには、明確なビジョンと戦略が不可欠です。組織の目的と目標を明確に定義し、全メンバーがそのビジョンを共有することが重要です。これにより、全員が同じ方向を向いて行動でき、組織全体の一体感が生まれます。
分散型リーダーシップの導入
ネットワーク型組織では、従来のトップダウン型のリーダーシップではなく、分散型リーダーシップを導入する必要があります。リーダーは、組織の各ノード（チームや個人）が自律的に意思決定できるよう支援し、コーディネーターやファシリテーターの役割を果たします。これにより、現場で迅速な意思決定が可能となり、柔軟な対応が実現します。
効果的なコミュニケーションの確立
ネットワーク型組織の成功には、効果的なコミュニケーションが不可欠です。オープンで透明性のあるコミュニケーションチャネルを確立し、情報が迅速かつ正確に共有されるようにします。定期的なミーティングやフィードバックセッションを通じて、メンバー間の情報交換を促進し、一貫性のあるコミュニケーションを維持します。
コラボレーションツールの導入
ネットワーク型組織の運営には、適切なコラボレーションツールが必要です。プロジェクト管理ツール、チャットアプリケーション、ビデオ会議システムなど、リモートワークや異なるチーム間の協力を支援するツールを導入します。これにより、地理的に分散したチームでも効果的に協力し、業務を進めることができます。
アジャイルなプロセスの採用
ネットワーク型組織では、アジャイルなプロセスを採用することが効果的です。アジャイル手法は、迅速な適応と柔軟な対応を可能にし、組織全体の効率性を向上させます。スプリントやスクラムなどのアジャイルフレームワークを活用し、定期的なレビューと改善を行うことで、プロジェクトの進行を最適化します。
信頼とエンゲージメントの醸成
ネットワーク型組織では、信頼とエンゲージメントが重要な要素となります。リーダーは、メンバー間の信頼関係を構築し、エンゲージメントを高めるための活動を推進します。これには、チームビルディング活動やメンバーの成果を認識し、称賛することが含まれます。信頼関係が強化されることで、メンバーはより積極的に協力し、組織全体のパフォーマンスが向上します。
継続的な学習と改善の促進
ネットワーク型組織は、継続的な学習と改善を重視します。メンバーが新しいスキルや知識を習得し続けるためのトレーニングプログラムやワークショップを提供します。また、フィードバックループを確立し、プロジェクトやプロセスの改善点を常に見直し、組織の成長と進化を促進します。
明確な役割と責任の設定
ネットワーク型組織では、各ノードの役割と責任を明確に定義することが重要です。各メンバーが自分の役割を理解し、責任を持って業務を遂行することで、組織全体の効率性が向上します。役割と責任の設定は、アカウンタビリティを確保し、問題が発生した際に迅速に対応できるようにするためにも重要です。
文化の育成
ネットワーク型組織では、組織全体で一貫した文化を育成することが不可欠です。オープンネス、信頼、協力、継続的な学習といった価値観を重視し、これらの価値観を共有する文化を醸成します。これにより、異なるバックグラウンドを持つメンバーが一体感を持ち、協力して業務を進めることができます。
テクノロジーの活用
ネットワーク型組織では、最新のテクノロジーを活用して業務の効率化を図ります。デジタルトランスフォーメーションを推進し、クラウドコンピューティング、ビッグデータ解析、AIなどの技術を導入します。これにより、情報の管理と分析が効率化され、意思決定の質が向上します。
ネットワーク型組織を構築するには、明確なビジョンと戦略の設定、分散型リーダーシップの導入、効果的なコミュニケーションの確立、コラボレーションツールの導入、アジャイルなプロセスの採用、信頼とエンゲージメントの醸成、継続的な学習と改善の促進、明確な役割と責任の設定、文化の育成、そして最新のテクノロジーの活用が必要です。これらの要素を効果的に組み合わせることで、柔軟性と迅速な適応力を持つネットワーク型組織を構築し、現代のビジネス環境で成功を収めることができます。
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ネットワーク型組織の導入で成功した事例
ネットワーク型組織の導入は、多くの企業で成功を収め、柔軟性や効率性を向上させています。以下に、具体的な企業の事例について説明します。
Googleの事例
Googleは、ネットワーク型組織の導入で成功を収めた代表的な企業です。Googleの組織構造はフラットで、従業員に大きな裁量権を与えています。これにより、迅速な意思決定とイノベーションが促進されています。
具体的な取り組み
20%プロジェクト
Googleでは、従業員が業務時間の20%を使って自分の興味や情熱に基づくプロジェクトに取り組むことが奨励されています。この取り組みから生まれた成功例として、GmailやGoogleニュースがあります。従業員が自主的にプロジェクトを進めることで、革新的なアイデアが生まれやすくなっています。
OKR（Objectives and Key Results）
Googleは、目標と主要な結果を設定するOKRというフレームワークを使用しています。これにより、組織全体の目標が明確になり、各チームや個人の取り組みが会社全体の戦略と整合しています。OKRは透明性が高く、全員が進捗を確認できるため、コラボレーションが促進されます。
Amazonの事例
Amazonもネットワーク型組織の導入で成功を収めています。Amazonの組織は小さなチームに分かれており、「Two-Pizza Team」（ピザ2枚で満腹になるチーム）と呼ばれています。これは、チームが小さく、機敏であることを意味しています。
具体的な取り組み
小規模チーム
Amazonでは、各チームが自律的に動けるように、小規模なチームを編成しています。これにより、迅速な意思決定が可能となり、柔軟な対応ができます。例えば、Amazon Web Services（AWS）の開発は小規模なチームで行われており、クラウドサービスの急速な進化を支えています。
ドキュメント文化
Amazonは、口頭のプレゼンテーションよりも詳細なドキュメント作成を重視しています。これにより、意思決定のプロセスが透明化され、誰もが理解できる形式で情報が共有されます。この文化は、組織全体の一貫性と効率性を高めています。
Spotifyの事例
Spotifyもネットワーク型組織を成功裏に導入した企業の一つです。Spotifyの組織モデルは「トライバルモデル」として知られており、チーム（スクワッド）、部族（トライブ）、ギルド、およびチャプターという単位で構成されています。
具体的な取り組み
スクワッド（Squads）
スクワッドは、クロスファンクショナルな小規模チームであり、特定の製品や機能の開発を担当します。スクワッドは自律的に動けるため、迅速な意思決定が可能です。
トライブ（Tribes）
複数のスクワッドが集まり、トライブを形成します。トライブは関連するスクワッドが協力し合うための枠組みを提供し、共通の目標に向かって協力します。
ギルド（Guilds）
ギルドは、特定の専門知識や興味を共有する人々の集まりです。ギルドは、全体の知識共有とベストプラクティスの普及を支援します。これにより、技術的なスキルやノウハウが組織全体で共有されます。
Haierの事例
中国の家電メーカーHaierも、ネットワーク型組織の導入で成功を収めています。Haierは、「レンタブルユニット」と呼ばれる独立したビジネスユニットに分割され、各ユニットが自主的に経営を行うモデルを採用しています。
具体的な取り組み
レンタブルユニット（Micro-Enterprises）
各ビジネスユニットは、独立した企業のように運営され、自主的に戦略を立て、実行します。これにより、迅速な意思決定と市場対応が可能となり、各ユニットの競争力が強化されています。
顧客中心主義
Haierは、顧客のニーズに迅速に対応するために、顧客との直接的な接触を重視しています。各ユニットは、顧客のフィードバックを基に製品やサービスを改善し、市場の変化に迅速に適応しています。
ネットワーク型組織の導入は、多くの企業にとって成功の鍵となっています。Google、Amazon、Spotify、Haierなどの企業は、ネットワーク型組織を導入することで、柔軟性、迅速な意思決定、イノベーションの促進、顧客中心のアプローチなど、多くのメリットを享受しています。これらの事例から学ぶことは、ネットワーク型組織の成功には、明確なビジョン、効果的なコミュニケーション、適切なツールの導入、そして自律的なチーム運営が不可欠であるということです。企業がこれらの要素をうまく組み合わせることで、現代のビジネス環境での競争力を維持し、持続的な成長を実現することができます。
まとめ
ネットワーク型組織を効果的に活用するためには、柔軟性と迅速な対応力を最大限に引き出すための戦略と取り組みが必要です。
ネットワーク型組織は、従来の階層型組織とは異なり、情報共有と連携が中心に置かれ、柔軟な意思決定と迅速な反応性が強みです。多様なバックグラウンドを持つチームが集まり、イノベーションとアイデアの促進が行われますが、一方でコミュニケーション課題や権限の不明確さといった課題も存在します。￥
いきなり上司と部下のピラミッド構造の撤廃は難しいかもしれません。しかし、日頃からの相互のネットワークをより多く、より濃くすることはできるのではないでしょうか？
会社という組織をより強くするために、様々な事例から学び、実践していきましょう。
監修者
- 株式会社秀實社 代表取締役
- 2010年、株式会社秀實社を設立。創業時より組織人事コンサルティング事業を手掛け、クライアントの中には、コンサルティング支援を始めて3年後に米国のナスダック市場へ上場を果たした企業もある。2012年「未来の百年企業」を発足し、経済情報誌「未来企業通信」を監修。2013年「次代の日本を担う人財」の育成を目的として、次代人財養成塾One-Willを開講し、産経新聞社と共に3500名の塾生を指導する。現在は、全国の中堅、中小企業の経営課題の解決に従事しているが、課題要因は戦略人事の機能を持ち合わせていないことと判断し、人事部の機能を担うコンサルティングサービスの提供を強化している。「仕事の教科書（KADOKAWA）」他5冊を出版。コンサルティング支援先企業の内18社が、株式公開を果たす。
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