OJTトレーナーに向いていない人の特徴と成功のためのポイント

OJT教育でトレーナーに向いていない特徴を紹介。成功のためのポイントと効果的なトレーナー育成法を解説します。OJT導入に必見。

OJT（On-the-Job Training）は、企業が従業員に実務を通じてスキルを習得させる効果的な方法ですが、適切なトレーナーがいなければ成功しません。本記事では、OJTトレーナーに向いていない人の特徴、成功のためのポイント、そして効果的なトレーナーの育成法について詳しく解説します。

OJTの基礎知識

OJTとは何か

OJT（On-the-Job Training）は、職場内で実務を通じて従業員に教育訓練を行う手法です。新入社員からベテランまで、実際の業務を通じて必要なスキルや知識を習得することができます。OJTは、座学や研修では得られない実践的な経験を積むことができるため、多くの企業で採用されています。実際の業務を行いながら学ぶため、即戦力としてのスキルを磨くことができます。これにより、新しい知識や技術をすぐに業務に適用できるため、学習の効果が高まります。

OJTの歴史と発展

OJTは古くからある教育手法で、職人が弟子に技術を教える形式に由来します。中世ヨーロッパのギルド制度や、日本の徒弟制度などがその典型です。現代では、組織の多様なニーズに対応するために進化し、より体系的なプログラムとして活用されています。例えば、製造業やサービス業だけでなく、IT業界やクリエイティブ業界など幅広い分野で取り入れられています。これにより、各業界に特化したスキルや知識を効率的に学ぶことができるようになりました。

OJTの目的

OJTの目的は、新入社員や既存社員に対して、業務に必要なスキルや知識を効果的に習得させることです。具体的には、以下のような目的があります：

・実務を通じてスキルを習得すること

・社内の文化や価値観を理解すること

・チームワークを強化すること

・即戦力として活躍できる人材を育成すること

OJTは、ただ単に業務を教えるだけでなく、企業文化や価値観を理解させることも目的としています。これにより、新入社員は組織に早く馴染み、チームの一員として効果的に機能することができます。

OJTを取り入れるメリット

実践的なスキルの習得

OJTは、実際の業務を通じて学ぶため、座学では得られない実践的なスキルを習得することができます。例えば、営業職の場合、実際に顧客とのやり取りを通じて交渉術やプレゼンテーションスキルを磨くことができます。また、ITエンジニアの場合、実際のプロジェクトでのコーディングやトラブルシューティングを通じて、技術的なスキルを高めることができます。このように、OJTは実務を通じてリアルな問題解決能力を養うため、即戦力としてのスキルを効果的に身につけることができます。

組織の一体感向上

OJTは、先輩と後輩の関係を深める機会となり、組織の一体感を高める効果があります。トレーナーが指導を通じて後輩をサポートすることで、信頼関係が築かれ、組織全体の連携が強化されます。特に、新入社員が早期にチームの一員として活躍できるようになるため、組織全体のパフォーマンス向上につながります。また、OJTを通じて得られるフィードバックは、トレーナー自身の成長にも寄与します。トレーナーは、指導を通じて自身の知識やスキルを再確認し、新たな発見を得ることができます。

即戦力の育成

新入社員が即戦力として活躍できるようにするための最適な手法です。業務を通じて学ぶことで、短期間で必要なスキルを習得できます。これにより、企業は迅速に成果を上げることができ、競争力を維持することができます。例えば、製造業では、新しい機械の操作方法をOJTで学ぶことで、迅速に生産ラインに貢献することが可能です。サービス業では、顧客対応のスキルを現場で学ぶことで、早期に顧客満足度を向上させることができます。

コスト効率の向上

OJTは、外部の研修プログラムに比べてコスト効率が高いです。社内での教育訓練は、外部講師を招く費用や研修施設の利用料を削減することができます。また、実務を通じた教育は、即座に業務に適用できるため、無駄が少なくなります。さらに、OJTによって早期にスキルを習得した社員は、生産性の向上や業務効率化に寄与するため、企業全体のコスト削減にもつながります。例えば、製造業では、機械の操作ミスを減少させることで、製品の不良率を低下させることができます。

継続的な学習と成長

OJTは、一度きりの研修ではなく、継続的な学習の場を提供します。トレーナーとトレーニーの間で定期的なフィードバックが行われることで、成長のスピードが速くなり、長期的なスキルアップが期待できます。例えば、IT業界では、技術の進歩が早いため、継続的な学習が欠かせません。OJTを通じて最新の技術や知識を習得することで、技術者としての競争力を維持することができます。また、定期的なフィードバックは、学習者のモチベーションを高め、自主的な学習を促進します。

OJTのトレーナーには向き不向きがある

トレーナーの重要性

OJTの成否はトレーナーの質に大きく依存します。適切なトレーナーを選定することが、OJTプログラムの成功には欠かせません。トレーナーは、単に業務の知識やスキルを持っているだけでなく、効果的にそれを伝える能力も必要です。例えば、製造業では、機械の操作方法を的確に指導できるトレーナーが求められます。サービス業では、顧客対応のノウハウを具体的に教えることができるトレーナーが必要です。このように、業務内容に応じた専門知識と指導スキルを持つトレーナーの選定が重要です。

向いている人と向いていない人の違い

トレーナーには向き不向きがあります。それを理解することが、効果的なOJTプログラムの設計に役立ちます。例えば、コミュニケーションが得意でリーダーシップを発揮できる人はトレーナーに向いていますが、逆に忍耐力がない人や問題解決が苦手な人は向いていない可能性があります。向いている人は、学習者の質問に対して的確に答え、必要なサポートを迅速に提供することができます。一方、向いていない人は、学習者の成長を妨げる可能性があります。

向き不向きの判断基準

トレーナーの向き不向きを判断するためには、いくつかの基準があります。まず、コミュニケーション能力は重要な要素です。明確で分かりやすい説明ができる人は、トレーナーに向いています。次に、忍耐力も重要です。学習者が理解するまで根気よく指導できる人が求められます。また、リーダーシップや問題解決能力も重要な要素です。学習者が困った時に適切なアドバイスを提供し、指導の進行をスムーズに行える人がトレーナーに向いています。さらに、モチベーション管理ができる人もトレーナーとして適しています。

OJTトレーナーに向いている人の特徴

コミュニケーション能力が高い

良いトレーナーは、明確かつ分かりやすい指導ができるコミュニケーション能力を持っています。例えば、難しい業務プロセスをシンプルに説明し、理解を促すスキルが求められます。コミュニケーション能力が高いトレーナーは、学習者の質問に対しても的確に答えることができ、学習者の理解を深めることができます。また、コミュニケーション能力が高いと、学習者との信頼関係を築きやすくなります。信頼関係が築かれることで、学習者は安心して質問や意見を述べることができ、学習の効果が高まります。

忍耐強い

トレーナーは、学習者のペースに合わせて指導する忍耐力が必要です。学習の進捗に応じた適切なフィードバックを提供することが求められます。特に、新入社員がミスを犯した際には、そのミスを糾弾するのではなく、改善のための具体的なアドバイスを行う姿勢が重要です。忍耐強いトレーナーは、学習者が困難に直面したときに励まし、解決策を見つける手助けをします。また、忍耐強さは、学習者が自信を持って学ぶことを可能にし、モチベーションの維持にも寄与します。

リーダーシップがある

指導役として、トレーナーはチームを引っ張るリーダーシップが求められます。積極的に指導し、学習者をサポートする姿勢が重要です。また、トレーナー自身が模範となることで、学習者に対して信頼と尊敬を得ることができます。リーダーシップのあるトレーナーは、学習者に対して明確な目標を設定し、達成に向けての道筋を示すことができます。さらに、リーダーシップは、学習者が自信を持って自分の能力を発揮するための環境を整えることにも寄与します。

問題解決能力が高い

OJTの過程では、さまざまな問題が発生します。トレーナーは迅速かつ効果的に問題を解決する能力が必要です。例えば、学習者が理解に苦しんでいる際には、別のアプローチを試みるなど柔軟な対応が求められます。問題解決能力が高いトレーナーは、学習者の成長を促進し、学習の進捗をスムーズに進めることができます。また、問題解決能力が高いと、学習者が自分で問題を解決するためのスキルも自然と身につけることができます。

モチベーションを維持できる

トレーナーは、自身のモチベーションを高く保ち、学習者に対してもポジティブな影響を与えることが重要です。モチベーションが高いトレーナーは、学習者のやる気を引き出し、効果的な学習環境を作り出します。例えば、学習者が成果を上げたときには、その努力を称賛し、さらなる成長を促すことができます。モチベーションの維持は、学習者の継続的な成長を支える重要な要素であり、トレーナーの積極的な姿勢が学習者に良い影響を与えます。

OJTトレーナーに向いていない人の特徴

コミュニケーションが苦手

コミュニケーションが苦手な人は、指導がうまくできず、学習者に必要な情報を効果的に伝えることができません。具体的には、曖昧な指示や説明不足が原因で学習者が混乱することがあります。例えば、業務の手順を細かく説明できないと、学習者は実務での具体的な行動がわからず、効率的な学習ができません。コミュニケーションが苦手なトレーナーは、学習者の質問に対しても適切な回答を提供することが難しく、学習者の成長を妨げる可能性があります。

忍耐力が不足している

忍耐力が不足していると、学習者のペースに合わせた指導ができず、結果的に学習者の成長を妨げることになります。例えば、すぐに結果を求めるあまり、学習者にプレッシャーをかけてしまうことがあります。忍耐力がないトレーナーは、学習者の理解度に応じた指導ができず、一方的な指導になりがちです。これにより、学習者は自身のペースで学ぶことができず、ストレスを感じることが多くなります。

リーダーシップがない

リーダーシップがない人は、指導役としての役割を果たすことが難しいです。学習者を積極的にサポートする姿勢が欠如しており、学習者が頼りにできる存在となりません。例えば、指導の際に明確な目標や方向性を示せないと、学習者は何を学ぶべきかがわからず、学習の効果が低下します。リーダーシップがないトレーナーは、学習者が直面する課題に対して適切な指示を出すことができず、学習の進捗を妨げることがあります。

問題解決が苦手

問題解決が苦手な人は、OJT中に発生するさまざまな問題に対応することができません。これにより、OJTの効果が減少します。具体的には、学習者が直面する課題に対して適切な解決策を提供できず、学習の進捗が滞ることがあります。例えば、トレーナー自身が業務の問題を解決できない場合、学習者はその問題に対して対処方法を学ぶことができず、実務での対応力が不足することになります。

モチベーションが低い

モチベーションが低い人は、学習者に対してもネガティブな影響を与えることがあります。例えば、トレーナー自身が業務に対して消極的な態度を見せると、学習者も同様にやる気を失ってしまいます。モチベーションが低いトレーナーは、学習者の努力や成果を認めることができず、学習者のモチベーションを高めることが難しいです。これにより、学習者は自身の成長を実感できず、学習の意欲が低下する可能性があります。

OJTが失敗する原因

トレーナーの選定ミス

適切なトレーナーを選定しないと、OJTの効果が大幅に減少します。トレーナーの選定は慎重に行う必要があります。例えば、専門知識が不足しているトレーナーが選ばれると、学習者は十分な指導を受けられず、成長が阻害されます。トレーナーの選定には、業務知識だけでなく、コミュニケーションスキルやリーダーシップも考慮することが重要です。適切なトレーナーを選定することで、学習者は効果的な指導を受けることができ、成長のスピードが速くなります。

明確な目標設定の欠如

OJTの目標が明確でないと、学習者が何を学ぶべきかが分からず、効果的な学習ができません。目標が曖昧であると、学習者は方向性を見失い、学習のモチベーションが低下します。例えば、具体的なスキルや知識の習得目標を設定しないと、学習者は自分が何を目指して学んでいるのかがわからず、学習効果が薄れてしまいます。明確な目標設定は、学習の指針となり、学習者が自信を持って取り組むための重要な要素です。

フィードバックの不足

適切なフィードバックがないと、学習者は自分の成長を実感できず、モチベーションが低下します。定期的なフィードバックが重要です。具体的には、学習者が達成したことを認識させると同時に、改善点を具体的に示すことが求められます。フィードバックは、学習者が自分の進捗を把握し、次のステップに進むためのガイドとなります。適切なフィードバックがないと、学習者は自分の学習がどの程度進んでいるのかがわからず、学習意欲が低下することがあります。

学習環境の不備

学習環境が整っていないと、OJTの効果が減少します。学習に適した環境を整えることが重要です。例えば、騒がしい環境や不適切な設備があると、学習者は集中できず、学習効率が低下します。学習環境の整備には、物理的な環境だけでなく、学習者が安心して学べる心理的な環境も含まれます。例えば、学習者が質問しやすい雰囲気や、トレーナーとの信頼関係が築かれていることが重要です。適切な学習環境が整っていることで、学習者は集中して学ぶことができ、学習効果が高まります。

トレーナーのサポート不足

トレーナーが学習者を十分にサポートしないと、OJTの効果が半減します。トレーナーは、学習者が困った時にすぐに対応できる体制を整えることが求められます。また、学習者の質問に対して丁寧に回答する姿勢が重要です。トレーナーのサポート不足は、学習者が自信を持って学ぶことを妨げ、学習意欲の低下につながります。トレーナーは、学習者の進捗を定期的にチェックし、必要なサポートを提供することで、学習効果を最大化することができます。

OJT教育を成功させるために押さえておきたいポイント

明確な目標設定

OJTの目標を明確に設定し、学習者が何を学ぶべきかを理解できるようにします。具体的な目標が学習の指針となります。例えば、短期的な目標と長期的な目標を設定し、それぞれの達成状況を評価することが効果的です。明確な目標設定は、学習者が自分の進捗を把握し、自信を持って取り組むための重要な要素です。また、目標は具体的かつ達成可能なものであることが求められます。目標が曖昧であったり、達成困難であったりすると、学習者のモチベーションが低下する可能性があります。

トレーナーの適切な選定

適切なトレーナーを選定し、学習者に効果的な指導ができるようにします。トレーナーの選定は慎重に行う必要があります。具体的には、専門知識だけでなく、指導能力やコミュニケーションスキルも考慮することが重要です。適切なトレーナーを選定することで、学習者は効果的な指導を受けることができ、成長のスピードが速くなります。例えば、トレーナーの選定にあたっては、過去の指導経験や、学習者との相性なども考慮することが求められます。

定期的なフィードバック

学習者に対して定期的にフィードバックを行い、成長を実感させることが重要です。フィードバックは具体的かつ建設的であるべきです。例えば、毎週のミーティングで進捗状況を確認し、達成したことと改善点を明確にすることが効果的です。フィードバックは、学習者が自分の進捗を把握し、次のステップに進むためのガイドとなります。適切なフィードバックがないと、学習者は自分の学習がどの程度進んでいるのかがわからず、学習意欲が低下することがあります。

学習環境の整備

学習に適した環境を整え、学習者が集中して学べるようにします。必要な設備やリソースを提供することが重要です。例えば、静かな学習スペースや最新の業務ツールを提供することで、学習効率が向上します。学習環境の整備には、物理的な環境だけでなく、学習者が安心して学べる心理的な環境も含まれます。例えば、学習者が質問しやすい雰囲気や、トレーナーとの信頼関係が築かれていることが重要です。適切な学習環境が整っていることで、学習者は集中して学ぶことができ、学習効果が高まります。

トレーナーの継続的なサポート

トレーナーに対して継続的なサポートを提供し、指導の質を維持します。トレーナーの悩みや課題に対して適切なサポートを行うことが求められます。具体的には、トレーナー向けの定期的な研修やカウンセリングを行うことが効果的です。継続的なサポートは、トレーナー自身の成長を促進し、OJTの効果を最大化するために重要です。例えば、トレーナー同士の情報交換や、外部の専門家によるコーチングが効果的です。

学習者のモチベーション管理

学習者のモチベーションを維持するために、適切なインセンティブを提供します。例えば、学習の進捗に応じて評価や報酬を与えることで、学習者のやる気を引き出します。また、学習者が自らの成長を実感できるような目標設定とフィードバックが重要です。モチベーション管理は、学習者が継続的に学ぶための重要な要素であり、トレーナーの積極的な姿勢が学習者に良い影響を与えます。

関連コンテンツ

OJTの具体的な解説とメリット、人材教育のポイント

OJTのトレーナーはどのように育てるか

トレーナーの研修プログラム

トレーナーには、適切な研修プログラムを提供し、必要なスキルや知識を習得させます。研修プログラムは体系的に設計されるべきです。具体的には、コミュニケーションスキル、問題解決能力、リーダーシップなどのスキルを磨くための研修が含まれます。例えば、ロールプレイングやシミュレーションを通じて、実践的なスキルを習得することが効果的です。トレーナーの研修プログラムは、継続的に行われることで、トレーナーの成長をサポートします。

トレーナーの評価とフィードバック

トレーナー自身の評価とフィードバックを定期的に行い、スキルの向上を図ります。評価は客観的かつ公正に行うことが重要です。例えば、トレーナーの指導成果や学習者の成長度を基に評価を行い、その結果に基づいてフィードバックを提供します。評価とフィードバックは、トレーナーが自身の強みと弱みを理解し、さらなる成長を目指すための重要な要素です。定期的な評価は、トレーナーのモチベーションを高め、指導の質を維持するために重要です。

継続的なサポート

トレーナーに対して継続的なサポートを提供し、指導の質を維持します。トレーナーの悩みや課題に対して適切なサポートを行うことが求められます。具体的には、トレーナー同士の情報交換や、外部の専門家によるコーチングが効果的です。継続的なサポートは、トレーナー自身の成長を促進し、OJTの効果を最大化するために重要です。また、トレーナーが困難に直面した際には、適切なアドバイスを提供することで、問題解決を支援します。

トレーナーのモチベーション管理

トレーナーのモチベーションを高く保つために、適切な評価と報酬を提供します。トレーナーの努力を認めることで、指導の質を維持し、OJTの効果を最大化することができます。例えば、トレーナーの成果に応じた報酬制度や、キャリアアップの機会を提供することが効果的です。モチベーションの管理は、トレーナーが積極的に指導に取り組むための重要な要素です。また、トレーナーのモチベーションが高いと、学習者にも良い影響を与え、OJTの効果がさらに高まります。

OJT成功には周りの協力が必要

チームのサポート

OJTは、トレーナーだけでなく、チーム全体のサポートが必要です。チームメンバーが協力し合い、学習者を支えることが重要です。例えば、チーム全体で学習者の進捗を見守り、必要に応じて助言やサポートを提供することが求められます。チームのサポートがあることで、学習者は安心して学ぶことができ、学習効果が高まります。また、チームの協力により、学習者が直面する課題に対して迅速かつ適切な対応が可能となります。

組織全体の理解と協力

OJTプログラムを成功させるためには、組織全体の理解と協力が欠かせません。経営陣のサポートや、他部門との連携が重要です。例えば、経営陣がOJTの重要性を認識し、リソースを適切に配分することで、プログラムの効果が向上します。組織全体の協力があることで、学習者は効果的にスキルを習得し、組織全体のパフォーマンスが向上します。また、他部門との連携により、学習者は幅広い視野を持ち、多角的なスキルを身につけることができます。

フィードバックの共有

学習者へのフィードバックをチーム全体で共有し、学習の進捗を把握します。フィードバックの共有により、効果的な指導が可能になります。具体的には、定期的なミーティングで学習者の進捗状況を共有し、指導方法や改善点を議論することが効果的です。フィードバックの共有は、トレーナーが学習者の成長をより深く理解し、適切な指導を行うための重要な手段です。また、フィードバックを共有することで、チーム全体で学習者の成長をサポートする体制が整います。

社内コミュニケーションの強化

OJTの成功には、社内のコミュニケーションを強化することが重要です。情報の共有や、問題解決に向けた協力体制を築くことで、学習者の成長をサポートします。例えば、社内の掲示板やSNSを活用して、学習者の進捗や成功事例を共有することが効果的です。コミュニケーションが活発になることで、学習者は安心して質問や意見を述べることができ、学習効果が高まります。また、社内コミュニケーションの強化は、学習者のモチベーションを高め、OJTの効果をさらに向上させる要因となります。

関連コンテンツ

OJTとOff-JTの違いとは？メリット・デメリットを徹底解説

まとめ

OJTは、企業が従業員に実務を通じてスキルを習得させるための重要な手法であり、新入社員の早期戦力化や既存社員のスキル向上に大きく寄与します。しかし、OJTを成功させるためには、いくつかの重要な要素と戦略が必要です。

まず、適切なトレーナーの選定が不可欠です。トレーナーは業務知識だけでなく、効果的なコミュニケーションスキル、問題解決能力、リーダーシップを持っていることが求められます。トレーナーが学習者に対して明確でわかりやすい指導を行うことで、学習者はスムーズに業務に適応し、必要なスキルを習得することができます。また、トレーナー自身が学習者の成長を支援する姿勢を持つことで、学習者は自信を持って学ぶことができるようになります。

次に、明確な目標設定が重要です。OJTの目的と目標を明確に定めることで、学習者は自分が何を達成すべきかを理解し、それに向けて努力することができます。目標は具体的かつ達成可能なものであり、学習者がその進捗を自ら評価できるようにすることが重要です。明確な目標設定は、学習者のモチベーションを高め、学習の効果を最大限に引き出すための基盤となります。

定期的なフィードバックもまた、OJTの成功には欠かせない要素です。フィードバックは、学習者が自分の進捗を確認し、改善点を理解するための重要な手段です。トレーナーは具体的かつ建設的なフィードバックを提供し、学習者が自分の強みと弱みを理解し、次のステップに進むためのガイドラインを示すべきです。定期的なフィードバックにより、学習者は自分の成長を実感し、自信を持って学習を続けることができます。

さらに、学習環境の整備が必要です。学習者が集中して学べる環境を整えることで、学習の効果を高めることができます。適切な設備やリソースを提供し、学習者が質問しやすい雰囲気を作ることが重要です。物理的な環境だけでなく、心理的な環境も整えることで、学習者は安心して学ぶことができます。例えば、静かな学習スペースや最新の業務ツールを提供することで、学習効率が向上します。

トレーナーの継続的なサポートもまた重要です。トレーナー自身も成長し続けることが求められます。定期的な研修やカウンセリングを通じて、トレーナーが最新の知識やスキルを習得し、指導の質を維持することが重要です。継続的なサポートは、トレーナーのモチベーションを高め、OJTの効果を最大化するために欠かせない要素です。また、トレーナー同士の情報交換や外部の専門家によるコーチングも、トレーナーの成長を促進する効果的な手段です。

OJTの成功には、組織全体の協力も必要です。経営陣のサポートや他部門との連携が、OJTプログラムの効果を高めます。経営陣がOJTの重要性を認識し、必要なリソースを適切に配分することで、学習者は効果的にスキルを習得することができます。また、他部門との連携により、学習者は幅広い視野を持ち、多角的なスキルを身につけることができます。組織全体の協力があれば、学習者は安心して学び、成長することができます。

最後に、継続的な評価と改善が重要です。OJTプログラムは一度設計したら終わりではなく、継続的に評価し、改善を続けることが求められます。定期的な評価により、プログラムの効果を確認し、必要に応じて修正を加えることで、OJTの質を維持し、向上させることができます。評価は客観的かつ公正に行い、その結果に基づいて具体的な改善策を講じることが重要です。

これらの要素をバランスよく取り入れることで、OJTプログラムは最大の効果を発揮します。企業はこれらのポイントを押さえ、OJTの成功に向けて継続的に努力を続けることが重要です。成功するOJTプログラムを実現するために、これらのポイントをしっかりと押さえて進めていきましょう。従業員の成長を支援し、組織全体のパフォーマンスを向上させるための強力な手段であるOJTを、効果的に活用していくことが求められます。

監修者

髙𣘺秀幸株式会社秀實社 代表取締役

2010年、株式会社秀實社を設立。創業時より組織人事コンサルティング事業を手掛け、クライアントの中には、コンサルティング支援を始めて3年後に米国のナスダック市場へ上場を果たした企業もある。2012年「未来の百年企業」を発足し、経済情報誌「未来企業通信」を監修。2013年「次代の日本を担う人財」の育成を目的として、次代人財養成塾One-Willを開講し、産経新聞社と共に3500名の塾生を指導する。現在は、全国の中堅、中小企業の経営課題の解決に従事しているが、課題要因は戦略人事の機能を持ち合わせていないことと判断し、人事部の機能を担うコンサルティングサービスの提供を強化している。「仕事の教科書（KADOKAWA）」他5冊を出版。コンサルティング支援先企業の内18社が、株式公開を果たす。

最新の投稿

• 1 組織マネジメント2024年11月20日人事戦略とは？目的やフレームワークを詳しく解説
• 1 組織マネジメント2024年11月15日社員のモチベーションを高める！給与の決め方とは？会社が押さえるべきポイントを解説
• 1 組織マネジメント2024年10月6日自走できる組織とは？ 企業が求める自律的な人材育成のポイント
• 1 組織マネジメント2024年10月3日数値化が難しいKGIへの対応方法と設定のポイント